Skontaktuj się z nami: 17 863 15 55 syriusz@syriusz.eu

Znajdź nas w social mediach:

Pomoc zdalna

Jak uzyskać pomoc zdalną?  
   

Zdalny dostęp i
pomoc przez Internet

Kliknij, aby rozpocząć pomoc zdalną

 

1. Kliknij ikonę TeamViewer obok, a następnie pobierz na dysk swojego komputera (najlepiej na pulpit) program "helpdesk.exe".

2. Po zapisaniu uruchom program.

3. Przekaż telefonicznie naszemu serwisantowi wygenerowany automatycznie numer składający się z dziewięciu lub dziesięciu cyfr.


     Użytkownicy posiadający aktualne wersje oprogramowania produkcji Syriusz mają prawo do usługi o nazwie  Pomoc Zdalna.  Jest to usługa świadczona przez producenta oprogramowania – firmę Syriusz- mająca na celu zabezpieczenie Użytkownika przed problemami, które mogą się pojawić w trakcie pracy z programem. Pomoc Zdalna zapewnia dostęp do zdalnego wsparcia technicznego za pośrednictwem systemu informatycznego lub telefonu. Jest to czynnik gwarantujący bezpieczeństwo Użytkownika oprogramowania,  oraz pewność uzyskania szybkiej pomocy technicznej bezpośrednio od producenta oprogramowania.

 

Korzyści wynikające z posiadania Pakietu Pomocy Zdalnej

    Możliwość korzystania z pomocy technicznej za pośrednictwem systemu informatycznego do wsparcia zdalnego,
    Możliwość korzystania ze zdalnej pomocy technicznej za pośrednictwem telefonu (pomoc Hot-Line).

Jak zakupić Pakiet Pomocy Zdalnej?

Prawo korzystania z pomocy technicznej producenta przysługuje Użytkownikom posiadającym aktualny Pakiet  Pomocy Zdalnej. Pakiet  Pomocy Zdalnej może zakupić Użytkownik posiadający legalne oprogramowanie Syriusza i posiadający aktualny Abonament na Uaktualnienia tj. aktualne wersje oprogramowania produkcji Syriusz.

W zależności od przewidywanych potrzeb Użytkownik może zakupić:
    Pakiet Srebrny - 5 godz. pomocy zdalnej
    Pakiet Brązowy - 2 godz. pomocy zdalnej
    Pakiet Jednogodzinny - 1 godz. pomocy zdalnej

Opłata za pomoc zdalną naliczana jest za każde rozpoczęte 15 minut konsultacji.
Aby zakupić Pakiet Pomocy Zdalnej należy złożyć zamówienie w firmie Syriusz (tel. 17 863 15 55 wew. 46)

UWAGA!

Z Pakietu Pomocy Zdalnej można korzystać przez 12-ście miesięcy od daty zakupu

NASZĄ IDEĄ JEST DOSTARCZANIE INNOWACYJNYCH
ROZWIĄZAŃ INFORMATYCZNYCH DLA SEKTORA MSP

Sprawdź również inne nasze rozwiązania

Nasz asortyment znajdzie zastosowanie w wielu branżach oraz sektorach.
Zobacz co warto wiedzieć

Integracja z kasami Novitus Next Online/Novitus Next Pro Online (RMN) oraz Elzab T10 Online

Informujemy, że wprowadziliśmy nową integrację z kasami fiskalnymi Novitus Next ONLINE/Novitus Next Pro ONLINE oraz ELZAB T10 ONLINE, która umożliwia...
Czytaj więcej

Integrator Hermes Merkury z Baselinker

Dziękujemy za zaufanie i zainteresowanie naszymi produktami! Nieustannie rozwijamy narzędzia wspierające Państwa handel. Sprzedaż internetowa napędza się dalej i stąd,...
Czytaj więcej

Wdrożenie Inteligentnego systemu etykietowania Eye Lab w firmie Śrubres

W firmie Śrubres wdrożyliśmy Inteligentny system etykietowania Eye Lab wraz z etykietami elektronicznymi   Prezentacja naszego Klienta – firmy Śrubres...
Czytaj więcej